会話が苦手でも何とかなる？
ナイトワークをしている人はみんな会話が上手くて、いつでも面白いネタを披露できて、などとと思っている人は、安心して下さい。「お客様が異性と会話などを楽しむ」というナイトワークの前提は間違っていませんが、働いている女性の皆さんが全員会話が上手いとは限りません。
それでも意外と売り上げが良かったり、稼いでいる女性も結構いるものです。成功している女性たちがどんなことに気をつけて会話をしているかが分かれば、接客のやり方に悩んでいる人もきっとお仕事が楽しくなるはずです。
重要なのは理解力
ナイトワークを仕事にしている女性が最初に失敗しがちなのは、会話を自分だけで続けようとするからです。自分で会話の主導権を握ろうとして相手を飽きさせてしまうことで、お客様が離れていってしまいます。
絶対に忘れてはいけないのは、お客様は会話をしに来ているのであって、「漫談」や「落語」を聴きに来ているわけではありません。にもかかわらず、自分の面白い話を女性がずっと続けていたのでは会話になりません。
お客様が求めているものを知ることから会話を開始しましょう。お客様がナイトワークのお店に入る時に求めていることは、「話を聞く」ことではなく「話をする」ことです。
男性は特に女性に話を聞いてもらうことで好意を持ちやすくなります。女性の方がおしゃべりなのは性格的にそういう傾向が強いだけであり、男性は話を聞いてもらいたいのです。
仕草や態度も重要
クラブやキャバクラで「足を組んではいけない」と言われたことはありませんか？
人は感情がつい態度に出てしまうものです。「足を組む」と言う行為は「あなたの話は退屈だわ」「近づきたくないわ」という気持ちが出ていると言われています。仮に自分にそういう意図がなくても、周りからそういう風に受け取られてしまいます。
そのことを知らない人も自分が知らずにやっているため、足を組まれると深層心理で「この人は自分に興味がないんだ」と感じてしまうのです。うっかり「詰まらない話だわ」とでも感じてしまったら、それが何らかの態度に出てしまう恐れがあり、それが何となく相手にも伝わると言うことです。
お客様と会話をするのであれば、それが仕事上の義務であってもできるだけ興味を持つようにしましょう。
銀座の高級クラブではマナーの指導なども厳しいですが、その分富裕層のお客様をお迎えするにふさわしい接客術を身につけることができる貴重な機会です。
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